感動東華
愛蓮問：「你一共生了多少個孩子？」
英姑摸摸頭，想了一會，咧嘴笑道：「…有些事真的很難記！」
黎英 (英姑) 現年89歲，患有認知障礙症十年，五年前開始入住東華三院的護理安老院。「媽媽仍然認得我們是親人，見面會好開心，但名字就不一定記得了！」女兒愛蓮娓娓道來。
忘了，忘不了！那份親人血脈相連的親密感仍然連繫著他們母女二人。
「我家八兄弟姊妹與媽媽感情很好。我們小時候住在徙置區，由於居住環境複雜，媽媽管教得好嚴，但我們心裡面很感激她。以前每逢過節，我家人多，筵開兩席都由媽媽一手包辦，她在我們心中是很能幹的。」不過，全能媽媽都有變老的一天，昔日健談、交遊廣闊、矯健活潑的媽媽，今天因為病情的緣故，由照顧者變成被照顧的人，很多事都要旁人幫助。
一次意外令英姑差點走失，家人無奈安排她入住院舍，但住院初期卻遇上很多適應的問題。「媽媽最初住院舍不習慣，又可能受病情影響，常常向職員要求回家，又會跑到大門前想獨自外出。如果有職員阻止她離開，就會變得情緒激動，甚至試過坐在院舍入口旁的雨傘架上撒野，雙手拉著玻璃大門不放。我當時覺得既擔心又惆悵，心裡面想，如果院舍可以安排媽媽由地下房間搬上一樓，這些「衝門」的驚險情況會否改善呢？但又怕為職員添麻煩而沒有開口。真想不到，院舍社工反過來主動向我提出相同建議，令我喜出望外！」女兒愛蓮憶述。
認知障礙症患者容易情緒波動，英姑的脾氣就如莫測的天氣，往往會因小事大發雷霆，又曾試過想舉起手杖作勢打罵別人，愛蓮唯有跟護理員及社工緊密聯繫，商議不同應對方法。「原來媽媽有時會半夜醒來，在樓層到處走，睡不好，第二天就會特別容易發脾氣。我來探望時就會加倍注意，院舍職員又會安排她散步、吃茶點、看電視來幫她放鬆心情。」
因為記憶力衰退，英姑時常找不到自己的房間，院舍在一樓走廊特設了一條「黎英街」。牆上每隔數米就有一個寫著「黎英」的指示牌，是院舍專為她一人而設的，好讓她按圖索驥，找到回房間的路。另外，為了增加英姑對房間的歸屬感，家人亦在她床頭張貼不同的家庭照及院舍活動照片，尤其幾張曾孫的照片更是她心頭愛。
為了幫助與英姑相類似病況的長者，院舍備有很多幫助認知障礙症患者的設施，包括：於院舍出入口安裝防遊走系統、在長者衫褲釘上特製防遊走感應器等，又在出入口貼上立體牆紙，美化院舍環境的同時，令患病長者較難辨認出入口，因而減低他們獨自離開院舍和走失的機會。院舍的專業團隊亦會利用不同質地的觸感刺激提供感官訓練；透過認知治療及藝術治療增加長者滿足感及改善情緒；懷緬治療更可運用長者仍然深刻的遠期記憶作媒介，讓他們於追憶舊日子的過程中多抒發個人感受，同時保持社交能力及現有的回憶；對於特別體弱的長者，院舍亦設有翻身氣墊床，定時為他們轉身，減輕長期卧床的壓力及預防褥瘡等等。
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