感动东华
爱莲问：「你一共生了多少个孩子？」
英姑摸摸头，想了一会，咧嘴笑道：「…有些事真的很难记！」
黎英 (英姑) 现年89岁，患有认知障碍症十年，五年前开始入住东华三院的护理安老院。「妈妈仍然认得我们是亲人，见面会好开心，但名字就不一定记得了！」女儿爱莲娓娓道来。
忘了，忘不了！那份亲人血脉相连的亲密感仍然连繫著他们母女二人。
「我家八兄弟姊妹与妈妈感情很好。我们小时候住在徙置区，由於居住环境複杂，妈妈管教得好严，但我们心里面很感激她。以前每逢过节，我家人多，筵开两席都由妈妈一手包办，她在我们心中是很能幹的。」不过，全能妈妈都有变老的一天，昔日健谈、交遊广阔、矫健活泼的妈妈，今天因为病情的缘故，由照顾者变成被照顾的人，很多事都要旁人帮助。
一次意外令英姑差点走失，家人无奈安排她入住院舍，但住院初期却遇上很多适应的问题。「妈妈最初住院舍不习惯，又可能受病情影响，常常向职员要求回家，又会跑到大门前想独自外出。如果有职员阻止她离开，就会变得情绪激动，甚至试过坐在院舍入口旁的雨伞架上撒野，双手拉著玻璃大门不放。我当时觉得既担心又惆怅，心里面想，如果院舍可以安排妈妈由地下房间搬上一楼，这些「衝门」的惊险情况会否改善呢？但又怕为职员添麻烦而没有开口。真想不到，院舍社工反过来主动向我提出相同建议，令我喜出望外！」女儿爱莲忆述。
认知障碍症患者容易情绪波动，英姑的脾气就如莫测的天气，往往会因小事大发雷霆，又曾试过想举起手杖作势打骂别人，爱莲唯有跟护理员及社工紧密联繫，商议不同应对方法。「原来妈妈有时会半夜醒来，在楼层到处走，睡不好，第二天就会特别容易发脾气。我来探望时就会加倍注意，院舍职员又会安排她散步、吃茶点、看电视来帮她放松心情。」
因为记忆力衰退，英姑时常找不到自己的房间，院舍在一楼走廊特设了一条「黎英街」。墙上每隔数米就有一个写著「黎英」的指示牌，是院舍专为她一人而设的，好让她按图索骥，找到回房间的路。另外，为了增加英姑对房间的归属感，家人亦在她床头张贴不同的家庭照及院舍活动照片，尤其几张曾孙的照片更是她心头爱。
为了帮助与英姑相类似病况的长者，院舍备有很多帮助认知障碍症患者的设施，包括：於院舍出入口安装防遊走系统、在长者衫裤钉上特製防遊走感应器等，又在出入口贴上立体墙纸，美化院舍环境的同时，令患病长者较难辨认出入口，因而减低他们独自离开院舍和走失的机会。院舍的专业团队亦会利用不同质地的触感刺激提供感官训练；透过认知治疗及艺术治疗增加长者满足感及改善情绪；怀缅治疗更可运用长者仍然深刻的远期记忆作媒介，让他们於追忆旧日子的过程中多抒发个人感受，同时保持社交能力及现有的回忆；对於特别体弱的长者，院舍亦设有翻身气垫床，定时为他们转身，减轻长期卧床的压力及预防褥疮等等。
